新乡市多点发力打造“新税好办”服务品牌

新乡市以税收征管改革为契机，聚力智慧税务建设，推出“一体六翼”服务体系，着力打造“新税好办”服务品牌，有效破解服务堵点、改革痛点和征管结点。

一、“一体六翼”赋能税费服务提质增效

首创以“5G+智慧税务”和“一网宣辅、一批微厅、一个平台、一事尽办、一次通办、一体保障”为支撑的“一体六翼”服务体系。

搭建“云税直播”平台，“一网宣辅”直达纳税人。组建新税好办“e站讲师团”，依托“云税直播”平台，有效提升培训效果。2022年以来线上宣传38场，惠及7873户次纳税人，解决问题203个。

健全“问办合一”体系，“一次尽办”普惠纳税人。通过布局“微厅”、与银行、邮政网点合作等，打造“十分钟办税圈”。搭建24小时“云帮办”决策支持平台，基本实现“一事尽办”、“一次通办”。目前已完成13大类75项自助业务投放，远程答疑帮办3570余次，平均办税时间缩短2小时。

创新“税收司法”模式，“一体保障”便利纳税人。加强政务大数据综合应用，创新税收司法保障模式，税务、法院、不动产等部门建立“云”协同机制，将不动产法拍变更过户难问题“一次办到底”。

二、“税费改革”赋能环境优化进位升级

创新水资源税改革“三治融合”体系，荣获全国“水资源税改革先进集体”，得到国务院专家评估组高度评价。

构建“综治”机制，形成协作治水体系。建立政府主导下的财政、水利、税务等多部门协作模式，开发建设“水资源税信息共享平台”，推出手机APP，纳税人动动手指就可完成水量申报等业务办理。

执行“法治”标准，树立节水优先导向。对地下水严重超采区、超采区和非超采区纳税人差异化税额标准执行情况逐户排查，对存在问题企业进行税务约谈，讲解相关税收政策，明确超采区范围、税额标准等，有效抑制地下水过度开采。

坚持“数治”赋能，全面提升治水能力。针对水量核定计量不准确的改革难点，探索将企业用水数据与税收管理融合，科学核定非法取用地下水行为。四年间，新乡市平均水资源税增长123%，地下水开采量减少34%，超采区地下水开采量减少16%，高耗水特种行业用水量减少55%，生态环境得到有效改善。

三、“智慧税务”赋能征管变革“破旧立新”

探索“智慧税务+”数字征管模式，构建“政府保障、数据管税、税种联动”的砂石行业资源税管理格局。

分工协同，集聚综合治税合力。党委、政府牵总，市县两级财政、税务、资源规划等部门协同联动，常态化联席会议、联合调查走访等制度，大力推行数据管理工作。

智数并举，深挖综合数据潜力。建立砂石企业管理数据平台，实现部门间涉税数据采集、存储、运用、交换等，日均可处理数据两万余条；上线砂石行业数据管理平台，企业产销数据向税务部门实时传递，实现高精度实时计量计征。

税种联动，构建变换管理链条。加强砂石开采企业增值税、企业所得税、资源税等税种联动管理，实现“数据分析、税种联动、闭环管理”。平台运行以来，仅卫辉市某资源企业入库企业所得税4070万元，增长289.85%，增值税3377万元，增长34.76%。