我市召开第二批“首席服务员”派驻动员暨优化营商环境基层联络点工作会议

为持续深化服务企业长效机制，切实做好惠企纾困工作，4月20日，我市召开第二批“首席服务员”派驻动员暨优化营商环境基层联络点工作会议，市政府副秘书长聂向中出席会议并作讲话，各县（市、区）、市直有关单位优化营商环境分管负责同志、第二批市派“首席服务员”、派驻企业及优化营商环境基层联络点企业代表参会。

会议指出，持续开展“首席服务员”活动，完善优化营商环境基层联络点工作制度是市委、市政府优化营商环境工作的重要决策部署，首批市、县两级3021名“首席服务员”，通过常态化点对点服务，为企业精准解决了一批实际问题，受到社会各界广泛好评。在全市范围内选取市场主体设立行政执法监测点，监督各部门行政执法工作，进一步了规范涉民涉企行政执法行为。

会议强调，一要树牢服务意识，主动履职尽责。全体“首席服务员”要聚焦企业所需所盼所急，围绕企业需求开展服务，充分发挥“惠企政策宣传员、企业发展调研员、涉政事务协调员、行政执法监测员、营商环境监督员”的职责，帮助企业排忧解难。二要加强协作配合，做好服务保障。派出单位要当好“首席服务员”的坚强后盾，为其开展工作提供便利条件；派驻企业要把“首席服务员”当成“自家人”，将企业在生产经营过程中遇到的难题，客观真实地反馈给“首席服务员”。三要积极参与监督，提出意见建议。各基层联络点要充分发挥好监督监测的重要作用，客观真实反映相关职能部门和公用事业单位政务服务、行政执法等各方面情况。四要坚持问题导向，认真整改提升。各职能部门和公用事业单位要积极配合和支持基层联络点的监督活动，虚心接受基层联络点提出的批评意见，抓好整改提升。五要强化考核评价，确保工作成效。要加强对“首席服务员”工作实绩评价，适时通报工作情况，确保工作取得实效，切实提升市场主体和人民群众的满意度和获得感。

会议宣读了《关于确定2023-2024年度新乡市优化营商环境基层联络点名单的通知》《关于开展第二批首席服务员活动的通知》，市工信局、市税务局“首席服务员”代表作了交流发言。

此次市级优化营商环境基层联络点调整为190家，第二批市级“首席服务员”派出92人，截止今年4月底，“首席服务员”将达3600人左右，实现市、县两级选派全覆盖。