对市十四届人大三次会议 第125号建议的答复

您提出的《关于新乡东站为残疾人提供优先检票进站乘车和候车厅增设残疾人专用洗手间的建议》收悉。经认真研究，现答复如下：

新乡东站高度重视残疾人权益保障和关爱服务，通过无障碍设施建设等，推动车站公共服务从“标准化供给”转向“个性化关怀”。目前，车站售票厅、进站口、检票口均为残疾人等特殊重点旅客设置有售票窗口、爱心通道，候车室一层、二层均为残疾人设置有专用第三卫生间。

下一步，新乡东站将继续坚持从旅客需求出发，提高基本公共服务均衡性和可及性，不断增强旅客获得感幸福感安全感。

感谢您对发展改革工作的关心和支持。